TomTom annonce avoir été sélectionné par IFS pour améliorer sa plateforme PSO – Planning and Scheduling Optimization qui offre des calculs d’itinéraires précis et des estimations de temps de trajet dans les secteurs à forte intensité d’actifs et de services, et ce à l’échelle mondiale.
La solution PSO d’IFS répond aux divers défis associés à la gestion des services sur le terrain en traitant efficacement les demandes des clients telles que les réparations d’urgence, les rendez-vous d’installation et la maintenance planifiée, tout en tenant compte de facteurs clés tels que la disponibilité des ressources, les compétences requises et les accords de niveau de service.
En intégrant les cartes, les données de circulation et les algorithmes de routage de TomTom à sa solution PSO priopriétaire reposant sur l’IA industrielle, IFS peut mieux prendre en compte et optimiser les distances parcourues, les coûts, la valeur et la durée des déplacements. Cette intégration permet à la solution PSO de générer des plannings plus performants, incluant l’affectation des ressources humaines, les horaires de travail et les frais de déplacement. Elle facilite également la planification ad hoc, la définition de stratégies d’attribution de charge de travail à long terme, ainsi que l’analyse de scénarios prospectifs (« et si ») pour anticiper les défis et améliorer l’efficacité opérationnelle. Grâce à ces plannings s’appuyant sur la technologie de localisation de TomTom, les équipes sur le terrain réduisent les temps de conduite, les coûts de carburant et les émissions, tout en adaptant plus facilement leurs horaires aux conditions de circulation changeantes et aux demandes reçues. Grâce à cette collaboration, les entreprises sont en mesure d’optimiser leurs opérations de service et d’améliorer encore leur productivité opérationnelle. Cela garantit que les entreprises maintiennent des niveaux de service élevés et une grande satisfaction client.
« IFS est fier de permettre aux organisations complexes du monde entier, orientées actifs et services, d’offrir un service client plus rapide et plus intelligent, en s’appuyant sur des données et l’intelligence artificielle industrielle au cœur de sa solution », a déclaré Christian Pedersen, Chief Product Officer d’IFS. « Notre collaboration avec TomTom nous permet d’améliorer significativement la précision et la fiabilité de nos données cartographiques, favorisant ainsi une automatisation renforcée, une efficacité opérationnelle accrue et de meilleurs résultats en matière de service client. »
